答
【关注企业号】首先关注“西北工业大学翱翔门户企业号”,进入企业号应用工作台,如图所示:

温馨提示:未关注翱翔门户企业号的小伙伴,可以在微信应用中搜索关键词“西北工业大学翱翔门户企业号”,添加关注。
【故障报修】进入“统一报修平台”应用后点击菜单“综合报修”,再点击“我要报修”进入故障信息填写表单页面,如图:

①设置故障类别、类型,填写要报修的故障内容,还可以上传故障现场图片;
②编辑报修故障的地址和联系人信息,该地址信息编辑后,下次报修可以使用,一个用户可维护多个地址信息;
③设置服务预约类型是即时或是预约,选择为预约时须设置预约日期和时段;
④点击“保存”提交报修信息,报修完成,系统将自动生成工单。
【报修查询】在“统一报修平台”应用中“我的报修”板块,有“待完成、待评价、历史报修”等操作按钮,点击进入可以查看不同状态的工单信息。