• 使用常见问题

平台有几种报修方式?

 统一报修平台的三种报修方式:

(1)PC端报修。访问学校主页,在主页右下方“校园服务”中点击“统一报修平台”;或登录翱翔门户,在“推荐服务”中点击“统一报修平台”;或访问统一报修平台门户http://baoxiu.nwpu.edu.cn/,登录后快速报修;

(2)翱翔门户企业微信报修。关注翱翔门户微信企业号,选择“统一报修平台”应用进行故障报修;

(3)通过一站式服务热线029-88491234电话报修。

在PC电脑端如何报修故障?

第一步用户登录

用户可以通过访问学校主页,在主页右下方“校园服务”中点击“统一报修平台”,通过学校“统一身份认证”账号和密码登录。或者直接登录翱翔门户,在“推荐服务”中点击“统一报修平台”进入系统。

第二步进入报修页面

在平台首页点击“快速报修”或在用户中心首页“申请报修”按钮,进入报修填报页面。

第三步填写故障报修信息


详细步骤如下:

设置故障类别、类型,填写要报修的故障内容,还可以上传故障现场图片;

编辑报修故障的地址和联系人信息,该地址信息编辑后,下次报修可以使用,一个用户可维护多个地址信息;

设置服务预约类型是即时或是预约,选择为预约时须设置预约日期和时段。

点击“保存”提交报修信息,报修完成,系统将自动生成工单。

在微信企业号中如何报修故障?

【关注企业号】首先关注“西北工业大学翱翔门户企业号”,进入企业号应用工作台,如图所示:


温馨提示:未关注翱翔门户企业号的小伙伴,可以在微信应用中搜索关键词“西北工业大学翱翔门户企业号”,添加关注。

【故障报修】进入“统一报修平台”应用后点击菜单“综合报修”,再点击“我要报修”进入故障信息填写表单页面,如图:

    

设置故障类别、类型,填写要报修的故障内容,还可以上传故障现场图片;

编辑报修故障的地址和联系人信息,该地址信息编辑后,下次报修可以使用,一个用户可维护多个地址信息;

设置服务预约类型是即时或是预约,选择为预约时须设置预约日期和时段;

点击“保存”提交报修信息,报修完成,系统将自动生成工单。


【报修查询】在“统一报修平台”应用中“我的报修”板块,有“待完成、待评价、历史报修”等操作按钮,点击进入可以查看不同状态的工单信息。


有不懂的问题时,如何提问?

点击【我要提问】按钮,按钮进入到提问页面,填好问题后点击【保存】按钮即可提交该问题。

用户如何设置报修地址?

【我的地址】列表显示的是用户的所有地址,用户可以在该页面对报修地址进行设置。



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